1. Avbokning av spelet
När din bokning innehåller 1-2 spel: Spel som avbokas upp till 3 dagar före den reserverade tiden återbetalas i sin helhet. Avbokningar görs per mejl.
Vid avbokning senare, upp till 24 timmar före den reserverade tiden, behåller vi reservationsavgiften och återbetalar resten.
Avbokningar som görs på dagen för din bokning återbetalas inte alls.
När din bokning innehåller 3 eller fler spel: Avbokningar måste göras 7 dagar före evenemanget. Om avbokningen görs senare debiterar vi minimipriset för varje spel (95 €). Avbokningar accepteras endast via e-post.
2. Avbokning av spelare
Spel betalt med onlinebokningsrabatt: spelaravgiften för enskilda spelare som inte närvarar vid spelet återbetalas inte, men vi ger ett presentkort för motsvarande summa (15 €).
Spel betalt med depositionsavgift: spelaravgifter betalas på plats, baserat på det faktiska antalet spelare, och ändringar i antalet spelare behöver inte rapporteras i förväg.
Spel betalt via faktura: fakturan skickas efter spelet, baserat på det faktiska antalet spelare, förutsatt att antalet spelare kommuniceras per mejl senast på speldagen. För avbokning av hela spel, se föregående avsnitt.
3. Ändring av bokningsdatum är gratis
Ändrat plan? Om din bokning innehåller 1-2 spel har du rätt att ändra datum och tid för ditt spel utan kostnad. Välj en mer lämplig tid från bokningskalendern och kontakta oss per mejl på contact[at]escaperoom.fi för att ändra din reservation. Begäran måste göras senast 24 timmar före spelet. Vänligen skicka ändringsbegäran så snart som möjligt och ange det nya datumet och tiden i ditt mejl. Om du ännu inte vet det nya datumet och tiden, vänligen skicka informationen inom en vecka för att förhindra att ditt spel annulleras. Du kan ändra din reservation två gånger. Om du behöver flytta spelet mer än två gånger, måste vi ta ut en avgift för din spelvärd, som redan är bokad att betjäna dig (40 €).
Observera att vi inte gör ändringar via telefon för att undvika att blanda ihop tider och datum.
När din bokning innehåller 3 eller fler spel: Du kan ändra datum och tid för dina spel upp till 3 dagar (72 timmar) före evenemanget. För att ändra datumet, vänligen skicka ett e-postmeddelande där du anger det nya datumet/tiden till vilket du vill flytta dina spel. För ändringar som görs närmare evenemanget debiterar vi reservationsavgiften för varje spel. Du får ändra datumet två gånger.
4. Specialerbjudanden och presentkort
Villkoren kan variera i samband med specialerbjudanden. Villkoren för varje voucher presenteras vid köp.
Observera att alla vouchers har ett utgångsdatum. Om din voucher har gått ut, kan du använda 50 % av dess värde under de följande 6 månaderna. Vänligen kontakta vår kundtjänst.
5. Anländ i tid
Ditt spel börjar vid den avtalade tiden. Vänligen kom 10 minuter innan spelet börjar, så att ni har tid att förbereda er. Om du kommer för sent kan vi bli tvungna att förkorta din speltid.
6. Avsiktlig skada
Om spelarna avsiktligt eller genom att använda för mycket kraft skadar rummet, utrustningen i rummet eller rekvisita i spelet, är de skyldiga att ersätta skadan. Spelvärden kan stoppa spelet om spelarna inte följer de givna instruktionerna.
7. Spel under påverkan
Spelvärden kan avbryta eller stoppa ett spel om spelarna visar tecken på kraftig berusning, vilket innebär en risk för rummet, andra personer eller dem själva.
8. Spelarens ansvar
Escape Room Helsinki kan inte hållas ansvarigt om en spelare genom avsiktligt eller vårdslöst beteende skadar sig själv i spelet.
9. Åldersgräns
Åldersgränsrekommendationer ges för varje spel. I varje lag måste minst en spelare vara 16 år eller äldre.
10. Integritetspolicy
Din e-postadress eller telefonnummer kommer inte att användas för marknadsföring utan ditt uttryckliga tillstånd och ges aldrig till tredje part. Vi kan använda den för att samla in feedback.
11. City Escape-spelare
Spelet innehåller värdefull utrustning och vid slutet av spelet måste det återlämnas i samma skick som vid mottagandet. För trasig eller förlorad utrustning har vi rätt att begära ersättning. Innan spelet kan du be din spelvärd om en detaljerad lista över eventuella kostnader.